Kebijakan pengembalian dan hak penarikan

Terakhir diperbarui 9 Mei 2022
 
Terima kasih atas pembelian Anda. Kami harap Anda senang dengan pembelian Anda. Namun, jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda karena alasan apa pun, Anda dapat mengembalikannya kepada kami untuk pengembalian dana penuh, kredit toko, atau pertukaran. Silakan lihat di bawah untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan pengembalian kami.
 
PENGEMBALIAN
 
Semua pengembalian harus diberi cap pos dalam waktu empat belas (14) hari sejak tanggal produk diterima. Semua item yang dikembalikan harus dalam kondisi baru dan belum terpakai, dengan semua tag dan label asli terlampir.
 
PROSES PENGEMBALIAN
 
Untuk mengembalikan barang, tempatkan barang dengan aman dalam kemasan aslinya, dan kirimkan pengembalian Anda ke alamat berikut:
KiosKana
Attn: Kembali
IJssellaan 144
Gouda, 2806TN
Belanda
 
Harap dicatat, Anda akan bertanggung jawab untuk semua biaya pengiriman kembali. Kami sangat menyarankan Anda menggunakan metode yang dapat dilacak untuk mengirimkan pengembalian Anda.
 

HAK PENARIKAN

Anda dapat menolak kontrak pembelian untuk suatu produk tanpa memberikan alasan untuk periode refleksi setidaknya 14 hari. Periode refleksi dimulai pada hari produk diterima oleh Anda.

Selama periode ini, Anda harus menangani produk dan kemasan dengan hati-hati. Anda hanya boleh membongkar atau menggunakan produk sejauh yang diperlukan untuk menetapkan sifat, karakteristik, dan efek produk. Prinsip panduannya adalah Anda hanya boleh menangani dan memeriksa produk dengan cara yang diperbolehkan untuk menangani produk di toko.

Jika Anda menggunakan hak penarikan, Anda harus memberi tahu kami dengan formulir standar untuk penarikan dalam periode refleksi.

Unduh formulir standar untuk penarikan (PDF)

Anda harus mengembalikan produk atau mengirimkannya kepada kami sesegera mungkin tetapi dalam waktu 14 hari terhitung dari hari setelah pemberitahuan.
Risiko dan beban pembuktian untuk pelaksanaan hak penarikan yang benar dan tepat waktu menjadi tanggungan Anda.

Anda akan bertanggung jawab untuk semua biaya pengiriman kembali. Kami sangat menyarankan Anda menggunakan metode yang dapat dilacak untuk mengirimkan pengembalian Anda.

 
PENGEMBALIAN DANA
 
 
Setelah menerima pengembalian Anda dan memeriksa kondisi barang Anda, kami akan memproses pengembalian atau penukaran Anda. Mohon tunggu setidaknya empat belas (14) hari sejak diterimanya barang Anda untuk memproses pengembalian atau penukaran Anda. Pengembalian dana mungkin memerlukan 1-2 siklus penagihan untuk muncul di laporan mutasi kartu kredit Anda, tergantung pada perusahaan kartu kredit Anda.
 
 
PENGECUALIAN
 
Item berikut tidak dapat dikembalikan atau ditukar:
 
Produk yang mudah rusak atau produk dengan daya tahan terbatas.
Produk yang karena sifatnya tidak dapat dibalikkan dengan produk lain.
 
 
Tolong dicatat
 
Barang Sale dan Barang Clearance (Cuci Gudang) adalah FINAL SALE dan tidak dapat dikembalikan.
Kami tidak mengembalikan biaya pengiriman
 

Situs web Penyelesaian Sengketa Online dari Komisi UE

Agar konsumen dan pedagang dapat menyelesaikan sengketa di luar pengadilan, Komisi Eropa mengembangkan Situs Web Penyelesaian Sengketa Online: www.ec.europa.eu/consumers/odr

 
PERTANYAAN
 
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan pengembalian kami, silakan hubungi kami di:
+31 6 31005236

Unduh atau cetak halaman ini:

gambar_pdfgambar_cetak

Keranjang Belanja
Gulir ke Atas