Retourbeleid en herroepingsrecht

Laatst bijgewerkt op 9 mei 2022
 
Dank voor uw aankoop. We hopen dat je blij bent met je aankoop. Als u echter om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze aan ons retourneren voor een volledige terugbetaling, winkeltegoed of omruiling. Zie hieronder voor meer informatie over ons retourbeleid.
 
RETOUR
 
Alle retourzendingen moeten binnen veertien (14) dagen na de datum waarop het product is ontvangen, van een poststempel worden voorzien. Alle geretourneerde artikelen moeten in nieuwe en ongebruikte staat zijn, met alle originele labels en labels eraan.
 
RETOUR PROCES
 
Om een artikel te retourneren, plaatst u het artikel veilig in de originele verpakking en stuurt u uw retourzending naar het volgende adres:
KiosKana
Attn: Retourneren
IJssellaan 144
Gouda, 2806TN
Nederland
 
Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor alle verzendkosten voor retourzendingen. We raden je ten zeerste aan om een traceerbare methode te gebruiken om je retourzending te versturen.
 

HERROEPINGSRECHT

U kunt een koopovereenkomst van een product zonder opgave van redenen ontbinden gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen. De bedenktijd gaat in op de dag dat het product door jou is ontvangen.

Tijdens deze periode ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. U zult het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is voor het vaststellen van de aard, de kenmerken en de werking van het product. Uitgangspunt is dat u het product alleen mag hanteren en inspecteren op de manier waarop men in een winkel met een product mag omgaan.

Als u gebruik maakt van het herroepingsrecht, meldt u dit aan ons met de: standaardformulier voor herroeping binnen de bedenktijd.

Download het standaardformulier voor herroeping (PDF)

U dient het product zo spoedig mogelijk doch binnen 14 dagen gerekend vanaf de dag volgend op de melding aan ons terug te sturen of te bezorgen.
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij jou.

U bent verantwoordelijk voor alle verzendkosten voor retourzendingen. We raden je ten zeerste aan om een traceerbare methode te gebruiken om je retourzending te versturen.

 
TERUGBETALINGEN
 
 
Nadat we je retour hebben ontvangen en de staat van je artikel hebben gecontroleerd, nemen we je retour of omruiling in behandeling. Wacht ten minste veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van uw artikel om uw retourzending of omruiling te verwerken. Het kan 1-2 factureringscycli duren voordat terugbetalingen op uw creditcardafschrift verschijnen, afhankelijk van uw creditcardmaatschappij.
 
 
UITZONDERINGEN
 
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild:
 
Bederfelijke producten of producten met een beperkte houdbaarheid.
Producten die naar hun aard onomkeerbaar vermengd zijn met andere producten.
 
 
Houd er rekening mee dat
 
Sale artikelen en opruimingsartikelen (Cuci Gudang) zijn FINAL SALE en kunnen niet geretourneerd worden.
Wij vergoeden geen verzendkosten
 

Website voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie

Om consumenten en handelaren in staat te stellen een geschil buitengerechtelijk op te lossen, heeft de Europese Commissie de website voor onlinegeschillenbeslechting ontwikkeld: www.ec.europa.eu/consumers/odr

 
VRAGEN
 
Als je vragen hebt over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via:
+31 6 31005236

Download of print deze pagina:

afbeelding_pdfimage_print

Winkelwagen
Scroll naar top