Verzending

Onze bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 5 werkdagen (exclusief weekends en feestdagen) na ontvangst van uw orderbevestiging per e-mail. Je ontvangt nog een melding wanneer je bestelling is verzonden.
Wanneer artikelen niet op voorraad zijn, wordt de bestelling verzonden wanneer alle artikelen beschikbaar zijn. Of het bedrag voor deze artikelen wordt teruggestort.

Bestellingen of pre-orders met verse, diepgevroren of bederfelijke artikelen worden verzonden zodra deze artikelen beschikbaar zijn. Zodat ze bij aankomst nog vers zijn. Omdat deze artikelen niet altijd voorradig zijn, kan het langer dan 5 werkdagen duren voordat je bestelling wordt verzonden.
Sommige verse, diepgevroren of bederfelijke artikelen kunnen niet worden verzonden tijdens warm weer of in de zomer. Alsjeblieft Neem contact op als je vragen hebt.

We bieden geen verzending boven 23 kg per pakket. Grotere bestellingen kunnen over meerdere pakketten worden verdeeld.

Momenteel bieden we verzending naar de volgende landen:

Verzendkosten

BestemmingGewichtPrijs
Nederland – DPDonder 10kg€ 6,00
Nederland – DPD10kg tot 23kg€ 8,00
Nederland – PostNLonder 10kg€ 7,25
Nederland – PostNL10kg tot 23kg€ 12,00
Nederland, verzekerd – PostNLonder 10kg€ 8,75
Nederland, verzekerd – PostNL10kg tot 23kg€ 14,00
België, Duitsland, Oostenrijk, Denemarken, Luxemburgonder 10kg€ 12,00
België, Duitsland, Oostenrijk, Denemarken, Luxemburg10kg tot 23kg€ 16,00
Verenigd Koninkrijk – PostNL*,**onder 10kg€ 25,00
Verenigd Koninkrijk – PostNL*,**10kg tot 18kg€ 35,00
Frankrijkonder 10kg€ 14,00
Frankrijk10kg tot 23kg€ 19,00
Polen, Tsjechië, Hongarijeonder 10kg€ 15,00
Polen, Tsjechië, Hongarije10kg tot 23kg€ 20,00
Slowakijeonder 10kg€ 16,00
Slowakije10kg tot 23kg€ 20,00
Estland, Sloveniëonder 10kg€ 17,00
Estland, Slovenië10kg tot 23kg€ 21,00
Litouwenonder 10kg€ 19,00
Litouwen10kg tot 23kg€ 23,00
IJsland*onder de 18 kg€ 60,00
Ierlandonder 20kg€ 20,00
Ierland20kg tot 23kg€ 24,00
Italië, Portugal, Zweden, Spanjeonder 10kg€ 20,00
Italië, Portugal, Zweden, Spanje10kg tot 23kg€ 24,00
Finlandonder 10kg€ 22,00
Finland10kg tot 23kg€ 28,00
Maltaonder 10kg€ 25,00
Malta10kg tot 23kg€ 29,00
Zwitserland*onder 10kg€ 40,00
Zwitserland*10kg tot 15kg€ 45,00
Zwitserland*15kg tot 23kg€ 50,00
Bulgarije, Kroatië, Roemeniëonder 10kg€ 26,00
Bulgarije, Kroatië, Roemenië10kg tot 23kg€ 30,00
Cyprusonder 10kg€ 28,00
Cyprus10kg tot 23kg€ 32,00
Griekenlandonder 10kg€ 29,00
Griekenland10kg tot 23kg€ 33,00
Noorwegen*onder 10kg€ 40,00
Noorwegen*10kg tot 15kg€ 45,00
Noorwegen*15kg tot 23kg€ 50,00
Verenigde Staten*onder 10kg€ 75,00
Verenigde Staten*10kg tot 18kg€ 125,00
Verenigde Staten*18kg t/m 23kg€ 145,00
* Verzending buiten de EU vereist extra verwerkingstijd vanwege douaneaangiften.
** Helaas kunnen we vanwege de Brexit-belastingregels geen bestellingen van meer dan 150 euro naar het VK verzenden

Het volgende (externe) gebieden zijn uitgesloten van verzending.
Neem contact op voor eventuele extra kosten die van toepassing kunnen zijn in deze gebieden.

Voor verzending naar andere bestemmingen of andere verzendopties, alstublieft Neem contact op.

Alsjeblieft Neem contact op voor extra verzendverzekering. Rederijen hebben een beperkte verzekering voor voedsel en vloeistoffen.

Lokaal ophalen

Bij gratis ophalen in Gouda of Waddinxveen kunt u de verzendkosten overslaan. Na het plaatsen van uw bestelling en het selecteren van lokale afhaling bij het afrekenen. We sturen je een e-mail wanneer je bestelling klaar is, samen met instructies.

Ophalen in de buurt is alleen op afspraak.
En dat moet binnen 5 dagen zijn.

Verloren, vastgehouden of beschadigde pakketten

Wij verpakken alle producten met grote zorg. De eigendom van pakketten die aan de rederij zijn overgedragen, gaat over op de koper. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren, vastgehouden of beschadigde pakketten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor goederen die beschadigd zijn door verkeerd gebruik tijdens de levering. Wij zijn niet verantwoordelijk voor foutieve leveringsfouten via de koerier of onjuiste verzendinformatie. Verzekering is beschikbaar om aan elke bestelling toe te voegen en wordt aanbevolen voor elke bestelling die u zich niet kunt veroorloven te verliezen. Alsjeblieft Neem contact op als u gebruik wilt maken van een verzekering of als er zich problemen voordoen.
We zullen proberen zo goed mogelijk te helpen.
Wij vergoeden geen verzendkosten.

Verzending buiten de EU

Uw bestelling kan onderhevig zijn aan invoerrechten en belastingen (inclusief btw), die worden gemaakt zodra een zending uw land van bestemming bereikt. KiosKana is niet verantwoordelijk voor deze kosten als ze worden toegepast en zijn uw verantwoordelijkheid als klant.
Verzending buiten de EU vereist extra verwerkingstijd vanwege douaneaangiften.
Wij zorgen voor het invullen van de douanedocumenten. Eventuele problemen, vertragingen of retourzendingen die bij de douane zouden kunnen ontstaan, zijn echter voor risico van de koper. We zullen proberen om u zo goed mogelijk te helpen, mochten er zich problemen voordoen tijdens het transport.

Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?

Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons een e-mailmelding met een trackingnummer dat u kunt gebruiken om de status te controleren. Het kan 48 uur duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is. 

Als je je bestelling niet binnen 30 dagen na ontvangst van je verzendbevestiging per e-mail hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via je naam en bestelnummer, en we zullen het voor je onderzoeken.

Terugbetalingen, retourneren en ruilen

Bekijk onze TERUGSTUURBELEID alvorens enige aankopen te doen.  

Wij accepteren retourzendingen tot 14 dagen na levering, mits het artikel ongebruikt en in originele staat is. Bekijk onze TERUGSTUURBELEID voor meer informatie.

In het geval dat uw bestelling op enigerlei wijze beschadigd aankomt, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail met uw bestelnummer en een foto van de staat van het artikel. We bekijken deze per geval, maar zullen ons best doen om naar een bevredigende oplossing te werken.

Wij vergoeden geen verzendkosten.

Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via.


Download of print deze pagina:

afbeelding_pdfimage_print

nl_NL