Verzending

Onze bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 5 werkdagen (exclusief weekends en feestdagen) na ontvangst van uw orderbevestiging per e-mail. Je ontvangt nog een melding wanneer je bestelling is verzonden.
Wanneer artikelen niet op voorraad zijn, wordt de bestelling verzonden wanneer alle artikelen beschikbaar zijn. Of het bedrag voor deze artikelen wordt teruggestort.

Bestellingen of pre-orders met verse, bevroren of bederfelijke artikelen worden verzonden zodra deze artikelen beschikbaar zijn. Om ervoor te zorgen dat ze bij aankomst nog vers zijn. Omdat deze artikelen niet altijd leverbaar zijn, kan het langer dan 5 werkdagen duren voordat uw bestelling wordt verzonden.
Sommige verse, diepgevroren of bederfelijke artikelen kunnen niet worden verzonden tijdens warm weer of in de zomer. Alsjeblieft Neem contact op als je vragen hebt.

Wij bieden geen verzending boven de 25 kg per pakket aan. Grotere bestellingen kunnen over meerdere pakketten verdeeld worden.

Momenteel bieden wij verzending aan naar de volgende landen:

Verzendkosten

Bereken uw verzendkosten tijdens uitchecken of op een productpagina.

Bestellingen boven de € 85,-, verzending binnen Nederland, komen in aanmerking voor gratis verzending. (alleen DPD)

Bij bestellingen boven de € 85,-, verzending buiten Nederland, binnen de Europese Unie, komt u in aanmerking voor € 5,- korting op de verzendkosten.

Verzending buiten de EU vereist extra verwerkingstijd vanwege douaneaangiften.

Het volgende (externe) gebieden zijn uitgesloten van verzending.
Neem contact op voor eventuele extra kosten die van toepassing kunnen zijn in deze gebieden.

Voor verzending naar andere bestemmingen of andere verzendopties, alstublieft Neem contact op.

Alsjeblieft Neem contact op voor extra verzendverzekering. Rederijen hebben een beperkte verzekering voor voedsel en vloeistoffen.

Ophalen in Gouda of Waddinxveen (Nederland)

Bij gratis ophalen in Gouda of Waddinxveen kunt u de verzendkosten overslaan. Na het plaatsen van uw bestelling en het selecteren van lokale afhaling bij het afrekenen. We sturen je een e-mail wanneer je bestelling klaar is, samen met instructies.

Ophalen in Gouda of Waddinxveen kan alleen op afspraak.
En dat moet binnen 5 dagen zijn.

Verloren, vastgehouden of beschadigde pakketten

Wij verpakken alle producten met grote zorg. De eigendom van pakketten die aan de rederij zijn overgedragen, gaat over op de koper. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren, vastgehouden of beschadigde pakketten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor goederen die beschadigd zijn door verkeerd gebruik tijdens de levering. Wij zijn niet verantwoordelijk voor foutieve leveringsfouten via de vervoerder of onjuiste verzendinformatie. Er is een verzekering beschikbaar die u aan elke bestelling kunt toevoegen, en deze wordt aanbevolen voor elke bestelling die u niet kunt missen. Alsjeblieft Neem contact op als u gebruik wilt maken van een verzekering of als er zich problemen voordoen.
We zullen proberen zo goed mogelijk te helpen.
Wij vergoeden geen verzendkosten.

Verzending buiten de EU

Uw bestelling kan onderhevig zijn aan invoerrechten en belastingen (inclusief btw), die worden gemaakt zodra een zending uw land van bestemming bereikt. KiosKana is niet verantwoordelijk voor deze kosten als ze worden toegepast en zijn uw verantwoordelijkheid als klant.
Verzending buiten de EU vereist extra verwerkingstijd vanwege douaneaangiften.
Wij zorgen voor het invullen van de douanedocumenten. Eventuele problemen, vertragingen of retourzendingen die bij de douane zouden kunnen ontstaan, zijn echter voor risico van de koper. We zullen proberen om u zo goed mogelijk te helpen, mochten er zich problemen voordoen tijdens het transport.

Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?

Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons een e-mailmelding met een trackingnummer dat u kunt gebruiken om de status te controleren. Het kan 48 uur duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is. 

Als je je bestelling niet binnen 30 dagen na ontvangst van je verzendbevestiging per e-mail hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via je naam en bestelnummer, en we zullen het voor je onderzoeken.

Terugbetalingen, retourneren en ruilen

Bekijk onze TERUGSTUURBELEID alvorens enige aankopen te doen.  

Wij accepteren retourzendingen tot 14 dagen na levering, mits het artikel ongebruikt en in originele staat is. Bekijk onze TERUGSTUURBELEID voor meer informatie.

In het geval dat uw bestelling op enigerlei wijze beschadigd aankomt, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail met uw bestelnummer en een foto van de staat van het artikel. We bekijken deze per geval, maar zullen ons best doen om naar een bevredigende oplossing te werken.

Wij vergoeden geen verzendkosten.

Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via.

Download of print deze pagina:
[bws_pdfprint display='pdf,print']